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No-Code für optimierte Kundenkommunikation
convaise
Zusammen mit convaise hat die WBM den Chatbot „Mia Mittendrin“ entwickelt, um die Kundenkommunikation über die Website zu bündeln und Anliegen schneller zu bearbeiten.
Das Besondere ist die No-Code Lösung des Startups. Neue Prozesse, Dokumente und Anliegen können von den Mitarbeiter:nnen selbst eingepflegt werden. Mit Hilfe der KI lernt „Mia“ dazu um den Kund:innen der WBM bei immer mehr Anliegen unterstützen zu können.
