Zusammen mit convaise hat die WBM den Chatbot „Mia Mittendrin“ entwickelt, um die Kundenkommunikation über die Website zu bündeln und Anliegen schneller zu bearbeiten.

Das Besondere ist die No-Code Lösung des Startups. Neue Prozesse, Dokumente und Anliegen können von den Mitarbeiter:nnen selbst eingepflegt werden. Mit Hilfe der KI lernt „Mia“ dazu um den Kund:innen der WBM bei immer mehr Anliegen unterstützen zu können.